sujet Arlo dans Arlo Ultra

Arlo

Sabrina2912 — Wed, 07 Jun 2023 22:14:21 GMT

Bonjour j’ai acheté 3 camera Arlo pro 4 impossible de fonctionner lorsque j’ajoute les cameras l’application ne détecte aucun appareil pourtant la camera est bien connecté à internet et elle clignote en bleu mais rien à faire aucune détection c’est une arnaque total

Re: Arlo

PaulaB0 — Thu, 08 Jun 2023 08:43:09 GMT

Bonjour @Sabrina2912,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vérifiez si votre téléphone est connecté au réseau de la box pendant l'installation. Les autres réseaux doivent être désactivés pour que votre appareil mobile puisse retrouver la caméra. Si le problème persiste, effectuez le reset de vos caméras selon les instructions de cet article : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo

Sabrina2912 — Thu, 15 Jun 2023 18:14:37 GMT

Bonsoir,

En effet j’ai procédé à la réinstallation mais le problème persiste pouvez-vous me contacter par téléphone ou me donner un contact Français car sa ne fonctionne pas je suis très embêté j’ai besoin d’un assistance plus précise il y a un problème les caméras ne sont pas détectés ! Malgré la connections faite toutes instruction on été respecté et malgré sa sa ne fonctionne pas

je vous remercie dans l’attente de votre retour

Re: Arlo

PaulaB0 — Fri, 16 Jun 2023 11:14:30 GMT

Bonjour @Sabrina2912,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.

Vous pouvez contacter notre support via notre page officialle. Voici le numéro de téléphone : 01708 37282. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo