https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/ARLO-Q-impossible-de-reconnaitre-par-l-application/m-p/2476700#M647 <P>Bonjour<BR />Je suis propriétaire depuis fort longtemps de 3 caméras arlo Q.<BR />J'ai constaté hier qu'une nouvelle présentation de l'application était installée. En l'utilisant, j'ai commis une erreur : pour fermer l'application, j'ai dû désactiver mes caméras.<BR />Depuis&nbsp; je tente de réinstaller au moins une de mes caméras à partir de l'application et je n'y parviens pas.<BR />J'effectue bien le processus indiqué jusqu'à la présentation du QR code de mon iPhone face à la caméra. Le signal sonore est bien émis à chaque tentative. Cependant, l'application ne reconnaît pas la caméra.<BR />Pouvez-vous m'indiquer la solution à ce problème ?<BR />Je vous en remercie par avance</P> Mon, 30 Mar 2026 08:21:24 GMT Marylene 2026-03-30T08:21:24Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/ARLO-Q-impossible-de-reconnaitre-par-l-application/m-p/2476700#M647 <P>Bonjour<BR />Je suis propriétaire depuis fort longtemps de 3 caméras arlo Q.<BR />J'ai constaté hier qu'une nouvelle présentation de l'application était installée. En l'utilisant, j'ai commis une erreur : pour fermer l'application, j'ai dû désactiver mes caméras.<BR />Depuis&nbsp; je tente de réinstaller au moins une de mes caméras à partir de l'application et je n'y parviens pas.<BR />J'effectue bien le processus indiqué jusqu'à la présentation du QR code de mon iPhone face à la caméra. Le signal sonore est bien émis à chaque tentative. Cependant, l'application ne reconnaît pas la caméra.<BR />Pouvez-vous m'indiquer la solution à ce problème ?<BR />Je vous en remercie par avance</P> Mon, 30 Mar 2026 08:21:24 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/ARLO-Q-impossible-de-reconnaitre-par-l-application/m-p/2476700#M647 Marylene 2026-03-30T08:21:24Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/ARLO-Q-impossible-de-reconnaitre-par-l-application/m-p/2476707#M648 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1118172">@Marylene</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR />Veuillez confirmer que la mise à jour de votre application a bien été effectuée. Le menu contenant «&nbsp;Routines&nbsp;» s’affiche-t-il&nbsp;?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR />Paula<BR />Équipe Arlo</P> Mon, 30 Mar 2026 13:10:50 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/ARLO-Q-impossible-de-reconnaitre-par-l-application/m-p/2476707#M648 PaulaB0 2026-03-30T13:10:50Z