https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/SmartHub-et-abonnement/m-p/2465324#M603 <P>Bonjour, j’ai connecté mes caméras au smarthub 5000 et j’ai un abonnement Secure Plus.</P><P>Quand je veux demander la reconnaissance de personne, il me dit que mon matériel n’est pas compatible.</P><P>Les cameras doivent-elles êtres directement connectées en Wifi (sans smarthub) pour pouvoir en bénéficier ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Sat, 22 Nov 2025 09:44:16 GMT Yves_Doi 2025-11-22T09:44:16Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/SmartHub-et-abonnement/m-p/2465324#M603 <P>Bonjour, j’ai connecté mes caméras au smarthub 5000 et j’ai un abonnement Secure Plus.</P><P>Quand je veux demander la reconnaissance de personne, il me dit que mon matériel n’est pas compatible.</P><P>Les cameras doivent-elles êtres directement connectées en Wifi (sans smarthub) pour pouvoir en bénéficier ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Sat, 22 Nov 2025 09:44:16 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/SmartHub-et-abonnement/m-p/2465324#M603 Yves_Doi 2025-11-22T09:44:16Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/SmartHub-et-abonnement/m-p/2465465#M605 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1063691">@Yves_Doi</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR />Pouvez-vous partager une capture d'écran de ce message d'erreur&nbsp;? Quelles caméras possédez-vous&nbsp;? Vous pouvez vérifier les modèles sur l'étiquette de la caméra (VMC...).</P> <P><BR />Bonne journée,<BR />Paula<BR />Équipe Arlo</P> Mon, 24 Nov 2025 12:22:27 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Smart/SmartHub-et-abonnement/m-p/2465465#M605 PaulaB0 2025-11-24T12:22:27Z