sujet Re: Dysfonctionnement application ARLO dans Arlo Smart

Dysfonctionnement application ARLO

Fgueirard — Fri, 21 Aug 2020 06:44:40 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, suite à la mise à jour de l'application ARLO, vers la version 2.19 (sous iOS 13.6) je n'arrive plus à accéder au menu de gestion des modes de détection (activé, désactivé, planning, etc...). La page charge indéfiniment (voir capture d'écran). Avant cette mise à jour, l'application fonctionnait (relativement) correctement.

Cela est très problématique car du coup, je ne peux plus gérer les modes depuis mon smartphone. Je dois passer par un ordinateur ce qui est guère pratique en déplacement.

Ce problème est-il rencontré par certains d'entre vous ? La V2.19 est-elle buguée ? Comment solutionner ce problème ?

Par ailleurs, l'application est devient de plus en plus lente au fur à mesure des mises à jour...Dommage car il y a 1 an de cela, elle fonctionnait parfaitement.....

En vous remerciant par avance pour votre support.

Florian

Re: Dysfonctionnement application ARLO

PaulaB0 — Fri, 21 Aug 2020 07:39:01 GMT

Bonjour @Fgueirard ,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Désolée que la nouvelle version ne fonctionne pas mieux pour vous.

Avez-vous essayé de réinstaller votre application?

Si le problème persiste après la réinstallation de l'application, je vous prie de le signaler à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

Re: Dysfonctionnement application ARLO

Fgueirard — Fri, 21 Aug 2020 08:07:50 GMT

Bonjour Paula

Après désinstallation et réinstallation, j’ai à nouveau accès au menu 🙂
L’application semble également plus réactive. Pourvu que ça dure 🙂
Merci

Re: Dysfonctionnement application ARLO

PaulaB0 — Fri, 21 Aug 2020 08:46:31 GMT

Bonjour @Fgueirard ,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que votre problème soit résolu. 🙂

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo