sujet Re: Impossible de s'abonner dans Arlo Smart

Impossible de s'abonner

J33d0 — Mon, 10 Feb 2025 16:51:16 GMT

Bonjour
Lorsque je veux m'abonner, j’arrive sur une page ou il n y a marqué qu'un seul mot : "abonnement"....
Je suis en France , en région parisienne.
Rien d autre, pas de lien , pas d instruction. Je ne vois pas de service client a contacter non plus , j ai 3 cameras arlo qui fonctionnent correctement en live sur mon appli.. j ai failli prendre une borne mais je vois egalement dans le forum qu'acheter une station ne me permettra peut etre pas d avoir une solution au pbm si j ai deployé mes cameras avant... Faut vraiment acheter chez la concurrence ou avez vous une reponse ??
Merci

Re: Impossible de s'abonner

PaulaB0 — Tue, 11 Feb 2025 09:15:47 GMT

Bonjour @J33d0,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière d'acheter l'abonnement dans cet article : Comment souscrire un abonnement Arlo Secure ?

L'achat de la station de base n'affecte pas la possibilité d'acheter/d'utiliser l'abonnement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Impossible de s'abonner

J33d0 — Tue, 11 Feb 2025 12:22:28 GMT

Je suis déjà passé par ce lien, entre tous les autres.

Je suis habitué au Web, je n’ai aucune difficulté avec cela.

Ce lien donne sur une proposition d abonnement sur lequel on valide notre login, pour nous donner une page "votre abonnement : abonnements" sans aucune autre information, lien ou marche à suivre...

Une autre solution?

Re: Impossible de s'abonner

PaulaB0 — Tue, 11 Feb 2025 13:47:13 GMT

Bonjour @J33d0,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous partager la capture d'écran de ce que vous voyez ? Êtes-vous un client Verisure ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo