sujet Re: base arlo vmb5000 dans Arlo Smart

base arlo vmb5000

jeanty — Sun, 11 Aug 2024 16:41:57 GMT

impossible enregistrer les mouvements dans la bibliothèque

la carte mémoire reste toujours en gris malgré de multiple formatage

Re: base arlo vmb5000

PaulaB0 — Mon, 12 Aug 2024 09:16:36 GMT

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre sauvegarde locale a été correctement configurée ? Cela fonctionnait avant ? Avez-vous un abonnement Arlo Secure ?

Quel système utilisez-vous sur votre téléphone, iOS ou Android ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: base arlo vmb5000

jeanty — Tue, 13 Aug 2024 15:00:31 GMT

bonjour,

aucune carte mémoire n'est reconnues dans la station smart hub, donc impossible d'enregistrer

dans la bibliothèque, l'icone de la carte reste en gris.

Plus d'abonnement Arlo Secure

je suis sous Android

bonne journée

jeanty

Re: base arlo vmb5000

PaulaB0 — Wed, 14 Aug 2024 09:13:11 GMT

Bonjour @jeanty,

Pouvez-vous partager la capture d'écran de votre application où vous voyez cette option grisée ?

Veuillez également fournir plus de détails sur les cartes que vous avez testées (capacité, type, etc.).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: base arlo vmb5000

jeanty — Thu, 15 Aug 2024 02:47:12 GMT

Bonjour

Re: base arlo vmb5000

jeanty — Thu, 15 Aug 2024 03:47:14 GMT

Bonjour

Re: base arlo vmb5000

PaulaB0 — Thu, 15 Aug 2024 09:33:26 GMT

Bonjour @jeanty,

Ces vidéos sont-elles enregistrées dans une sauvegarde locale ? Quel est l'état de la sauvegarde locale dans les paramètres de votre application ?

Veuillez également fournir plus de détails sur les cartes que vous avez testées (capacité, type, etc.).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: base arlo vmb5000

jeanty — Fri, 16 Aug 2024 08:20:41 GMT

Bonjour,

ces images sont prise à partir dur tableau de bord ou périphérique, pas du tout en sauvegarde locale.

Les 2 cartes essayées sont : Carte Micro SDHC 64 Go U1 UHS-I Classe 10

Dans la bibliothèque sont en répertoriées toutes les mises en route et arrêt de l'application.

Je n'arrive pas à faire une capture d'écran de la bibliothèque.

cordialement

Jeanty

Re: base arlo vmb5000

PaulaB0 — Mon, 19 Aug 2024 13:44:04 GMT

Bonjour @jeanty,

Je vous conseille de contacter notre support technique afin d'obtenir de l'aide. Veuillez noter que vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site officiel :

Accédez à la page web
Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo