sujet Re: Désactivation hub dans Arlo Smart

Désactivation hub

Patfen — Tue, 20 Dec 2022 14:49:06 GMT

Bonjour le hub se désactive sans raison apparente

J'ai tout rebooté Smarthub Freebox sans succès

Merci de m'aider

Re: Désactivation hub

PaulaB0 — Wed, 21 Dec 2022 12:18:24 GMT

Bonjour @Patfen,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de supprimer la station de votre compte Arlo : Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil. Puis, effectuez le reset selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ?

Après le reset, connectez votre appareil mobile au réseau de la box (désactivez les autres réseaux) et installez la station de base de nouveau via l'application Arlo : « Ajouter un nouvel appareil ».

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Désactivation hub

Patfen — Thu, 22 Dec 2022 08:35:16 GMT

Bonjour

J'ai cela 3 fois et plus rien ne fonctionne

Le hub cherche des mises à jour qu'il ne trouve pas et il ne trouve pas les 3 caméras pro3.

Dur dur...

Re: Désactivation hub

PaulaB0 — Thu, 22 Dec 2022 09:43:02 GMT

Bonjour @Patfen,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez le faire par téléphone, live chat ou en ouvrant un dossier en ligne. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Désactivation hub

Patfen — Wed, 28 Dec 2022 08:58:48 GMT

Bonjour,

J'attends une réponse u service technique...

Cordialement

Re: Désactivation hub

PaulaB0 — Wed, 28 Dec 2022 13:20:52 GMT

Bonjour @Patfen,

Merci pour votre retour.

Les informations envoyées par vous sont maintenant analysées par notre support technique. L'expert responsable pour votre dossier vous contactera dans les plus brefs délais. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo