sujet Re: Arlo smart n'apparait pas dans mon portail Arlo dans Arlo Smart

Arlo smart n'apparait pas dans mon portail Arlo

Alain49 — Sat, 03 Dec 2022 10:02:50 GMT

Bonjour, ma Arlo smart a bien le voyant fixe bleu, mais je n'arrive pas à la connecter dans mon portail Arlo, alors qu'hier elle fonctionnait bien.

Cordialement

Re: Arlo smart n'apparait pas dans mon portail Arlo

PaulaB0 — Mon, 05 Dec 2022 11:40:17 GMT

Bonjour @Alain49,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier le status de votre système Arlo dans l'application. Est-ce qu'il est toujours hors ligne ? Voyez-vous un message d'erreur ? Essayez de vous connecter à partir d'un autre appareil, par ex. un ordinateur.

Merci de me tenir informée. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo smart n'apparait pas dans mon portail Arlo

Alain49 — Mon, 05 Dec 2022 12:36:05 GMT

Bonjour Paula,

Merci pour votre réponse, en fait hier après de multiples tentatives, j'ai réussi à reconnecter la Pro SmartHub VB4540 à mon espace Arlo, puis associer les caméras.

Actuellement tout fonctionne correctement.

Cordialement

Re: Arlo smart n'apparait pas dans mon portail Arlo

PaulaB0 — Mon, 05 Dec 2022 13:11:52 GMT

Bonjour @Alain49,

Merci pour la confirmation ! Je suis ravie de savoir que tout fonctionne correctement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo