sujet Impossible de voir le live dans Arlo Q Plus

Impossible de voir le live

Alex81 — Sun, 26 Mar 2017 13:14:20 GMT

Bonjour,

Lorsque j'essaie de voir le Live, j'ai le nessage suivant : Un problème est survenu lors de la connexion au serveur multimédia..

J'ai une base avec 2 caméras sans fils Arlo ainsi que deux caméras Arlo Q qui ne sont pas connéctées sur le même Wifi (un routeur par étage), existe-il un lien et une solution?

Merci.

Re: Impossible de voir le live

ValerieD — Mon, 27 Mar 2017 14:26:45 GMT

Bonjour @Alex81 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

J'ai plusieurs questions.

Rencontrez-vous ce problème avec toutes les caméras lorsque vous essayez le live streaming?

Pouvez-vous me donner la version du firmware de la Station et de ses caméras ainsi que des Arlo Q?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Impossible de voir le live

Alex81 — Mon, 27 Mar 2017 18:44:58 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide.

J’ai le problème sur une seule caméra (Arlo Q), les autres ne posent pas de problème.

Voici les firmware :

Première Arlo Q : 1.8.3.0_9926

Deuxième Arlo Q : 1.8.3.0_9926

Station : 1.8.1.1_10234

Première Arlo sans fils : 1.2.10342

Deuxième Arlo sans fils : 1.2.10342

En complément d’informations, la station et la première camera Alro Q sont connectés sur le même réseau sans fil, la deuxième camera Alro Q qui m’indique un erreur est connecté sur un autre Wifi (autre routeur dans garage raccordé au routeur principal).

Merci,

Alexandre.

Re: Impossible de voir le live

ValerieD — Tue, 28 Mar 2017 15:40:55 GMT

Bonjour @Alex81 ,

Ok, pour finir d'isoler le souci, pouvez-vous intervertir les deux caméras Arlo Q et faire des tests?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear