sujet Sécurité des accès aux comptes Arlo depuis Android dans Arlo Q Plus

Sécurité des accès aux comptes Arlo depuis Android

FlatTwin — Tue, 13 Feb 2018 19:53:08 GMT

Bonjour,

Je ne sais pour quelle raison, cet après midi mon mot de passe n'était plus reconnu lorsque je tentais de me connecter à Arlo depuis un PC !

Par sécurité j'ai demandé à réinitialiser le mot de passe, ce que j'ai effectué sur mon smartphone Android

Arlo étant également installé sur le smartphone de mon épouse, je m'attendais à ce qu'on ne puisse plus se connecter, or j'ai été étonné de lancer Arlo et d'être connecté sans problème !!!

D'où 2 interrogations:

- est-il normal que l'on puisse se connecter sur Android sans avoir à saisir à chaque fois le mot de passe ? je n'ai trouvé aucune option concernant cette sécurité

- est-il normal qu'après avoir changé ce mot de passe, que l'on puisse se connecter encore sur un autre smartphone avec l'ancien mot de passe sans doutes enregistré en local ?

C'est quand même grave car si quelqu'un vole un de nos smartphones, il pourra accéder à nos caméras, à leur gestion, à sa guise !!!

Re: Sécurité des accès aux comptes Arlo depuis Android

PatrycjaG — Wed, 14 Feb 2018 14:16:43 GMT

Bonjour @FlatTwin,

« Se souvenir du mot de passe » était peut-être coché sur le téléphone de votre épouse.

Allez dans les paramètres de l'application Arlo sur le téléphone de votre épouse et supprimez les caches.

Essayez à nouveau de vous connecter avec l'ancien mot de passe.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Sécurité des accès aux comptes Arlo depuis Android

FlatTwin — Wed, 14 Feb 2018 17:29:40 GMT

Bonjour Patrycja,

Pas d'option "se souvenir du mot de passe", par contre j'avais compris en effet hier que la seule manière d'enlever le mot de passe mémorisé, était de vider le cache de l'application ... quand j'ai relancé Arlo il m'a bien demandé de saisir le mot de passe ! ça confirmerait malheureusement qu'un ancien mot de passe qui a été valable un moment peut quand même permettre de se connecter, d'où ma question que j'ai envoyée au support, "il n'existe aucun contrôle d'authentification au niveau du serveur, tout se passerait en local sur le smartphone ?"

PS: pour le soucis de qualité d'image, comment je peux vous envoyer un document .doc contenant des photos ?

Merci

Re: Sécurité des accès aux comptes Arlo depuis Android

PatrycjaG — Thu, 15 Feb 2018 11:43:26 GMT

Bonjour @FlatTwin,

La mise en mémoire est faite sur le téléphone lui même et non sur le serveur Arlo donc nous n'avons pas la possibilité de le contrôler.

En ce qui concerne les envoies, seuls les fichiers photos et vidéos peuvent être transmis.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

Re: Sécurité des accès aux comptes Arlo depuis Android

FlatTwin — Sat, 17 Feb 2018 09:53:05 GMT

Bonjour,

merci Patrycja, photos envoyées en MP