sujet Re: Problème installation arlo Q avec QR code dans Arlo Q

Problème installation arlo Q avec QR code

jeanluc212 — Wed, 16 Aug 2017 13:37:12 GMT

Bonjour, j'ai raccordé et installé une station avec ses 3 caméras Arlo sans problème en suivant simplement la notice.

Je possède également une camera Arlo Q que je n'arrive pas à installer.

Lorsque je lance la procédure tout se passe comme prévu. mise sous tension voyant vert fixe puis vert clignotant. appui sur synchro, led bleue cliqnotante.

Présentation du QR code et là chaque fois après un délai assez long un signal grave qui indique l'échec de l'apprentissage.

J'ai présenté le QRCODE à partir de l'ecran smartphone puis PC sans résultat.

Pour info, la station Arlo est reliée à une box internet freebox.

Pourriez vous me conseiller sur la méthode à employer pour résoudre ce problème.

Merci

Re: Problème installation arlo Q avec QR code

JustynaW — Wed, 16 Aug 2017 13:38:38 GMT

Bonjour @jeanluc212

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message.

Est-ce que le signal d’échec apparaît directement après le QRCode ou tout d’abord vous avez un signal OK, après il cherche à détecter la caméra et ensuite le signal qu’il a échoué et la caméra n’est pas détecté ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Problème installation arlo Q avec QR code

jeanluc212 — Wed, 16 Aug 2017 13:38:16 GMT

Bonjour,

Solution: reset camera, luminosité à fond sur l'écran du smartphone utilisé pour la configuration et approche de l'écran à une distance de 5 à 10cm max et le QRCode a été lu en 2s.

Bonne journée

Re: Problème installation arlo Q avec QR code

JustynaW — Wed, 16 Aug 2017 13:38:59 GMT

Bonjour @jeanluc212

Ravie de savoir que tout fonctionne correctement !

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo