sujet Re: VMC 3040 dans Arlo Q

VMC 3040

BB66 — Mon, 11 Oct 2021 03:30:21 GMT

Bonjour je viens d'acheter une ARLO Q , par Amazon , la prise de courant est différente , j'ai du acheter un adaptateur , le mode emploie est uniquement en Anglais . serait ce un model spécifique Amazon ?

j'ai déjà une ARLO Q sur pied j'en était content c'est pour cela que j'en est racheté une autre.

impossible de la mettre un fonction , ce model est il diffèrent ?

Re: VMC 3040

PaulaB0 — Mon, 11 Oct 2021 09:12:50 GMT

Bonjour @BB66,

Avez-vous acheté votre caméra sur Amazon français ? Normalement, si on achète les produits sur les sites français, la prise adaptée est fournie.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: VMC 3040

BB66 — Mon, 11 Oct 2021 13:21:14 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide , oui j'ai acheté sur le site Français Amazon , je pense simplement que je me suis fais avoir .

Hormis la prise , normalement elle devrait fonctionner ? c'est le même produit ?

Le code WIFI demandé est bien le code a rallonge sur la BOX ?

je pose des questions basique mais habituellement je n'ai pas de problème et fidèle a ARLO.

Re: VMC 3040

PaulaB0 — Tue, 12 Oct 2021 09:38:06 GMT

Bonjour @BB66,

Dans ce cas, si la prise compatible ne se trouve pas dans la box, il faudrait contacter le service clientèle d'Amazon pour expliquer cette situation. 🙂

Oui, les caméras Arlo Q fonctionnent toujours de la même manière : pendant l'installation il faut la connecter au réseau wifi avec le mot de passe de la box. Veuillez noter que le téléphone utilisé doit être connecté au même réseau wifi, donc désactivez les données mobiles etc.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: VMC 3040

BB66 — Tue, 19 Oct 2021 07:21:32 GMT

Bonjour , je l'ai renvoyé a Amazon pour 3 raisons:

Prise non compatible , pas d'adaptateur.

Dans la désignation ce devait être un lot de 2 , c'est faut , une seule reçu.

Le voyant orange reste allumé en continue , vu avec le support , elle est en panne.

3 Problèmes pour une camera ..........

Re: VMC 3040

PaulaB0 — Tue, 19 Oct 2021 11:19:40 GMT

Bonjour @BB66,

Merci pour ces informations. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés avec la caméra achetée chez Amazon.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo