sujet Re: Arlo Q - S'éteint électriquement toute seule dans Arlo Q

Arlo Q - S'éteint électriquement toute seule

VeroThierry — Thu, 25 Jun 2020 13:11:47 GMT

Version 2.17.0_4

Bonjour,

Ma Arlo s'éteint électriquement toute seule. Elle est pourtant correctement branchée.

Il me suffit de débrancher/rebrancher pour qu'elle se rallume et se reconnecte.

Il n'y a pas de défaut sur mon installation électrique.

Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?

Par avance je vous en remercie.

Re: Arlo Q - S'éteint électriquement toute seule

PaulaB0 — Thu, 25 Jun 2020 14:25:59 GMT

Bonjour @VeroThierry,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre caméra fonctionnait avant sans problème ? Avez-vous déjà essayé de la brancher sur une autre prise, dans une autre chambre ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Q - S'éteint électriquement toute seule

VeroThierry — Thu, 25 Jun 2020 18:53:34 GMT

Bonjour
Oui elle fonctionne très bien, c'est son seul problème mais il est majeur car si je suis hors de chez moi, je ne peux rien faire.
J'ai effectivement essayé de changer de prise mais je constate le même problème.
Merci de vos conseils et de votre aide...

Re: Arlo Q - S'éteint électriquement toute seule

PaulaB0 — Fri, 26 Jun 2020 09:20:15 GMT

Bonjour @VeroThierry,

Merci pour votre réponse. 🙂

Effectivement, je comprends l'importance de ce problème. Je vous invite à le signaler à nos experts du support technique qui seront capables de vous aider. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo