sujet Re: Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état" dans Arlo Q

Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état"

Gboss — Thu, 11 Jun 2020 05:27:36 GMT

Bonjour,
Ma caméra Arlo q ne peut être activée ou désactivée car bloquée avec le message "obtention de l'état". Un reset n'a rien résolu. Merci pour votre aide.

Re: Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état"

PaulaB0 — Thu, 11 Jun 2020 13:33:02 GMT

Bonjour @Gboss,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment avez-vous fait le reset ? Veuillez essayer en appuyant dans un trou du reset pendant 10 sec ; puis vous devriez entendre un petit clic et le voyant devrait clignoter orange. 🙂

Pourriez-vous confirmer que la caméra en question fonctionnait sans problème avant ? Voyez-vous le même message quand vous utilisez un autre appareil ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état"

Gboss — Thu, 11 Jun 2020 16:26:07 GMT

Oui la caméra fonctionnait très bien avant et j'ai bien fait le reset en restant appuyé 10 secondes puis en reconfigurant. Je n'ai ce problème qu'avec mon arlo q et pas avec mes autres caméras arlo pro.

Re: Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état"

Gboss — Fri, 12 Jun 2020 07:47:33 GMT

Bonjour,
Ce matin le problème est résolu.
Merci pour votre aide.

Re: Caméra bloquée sur le message "obtention de l'état"

PaulaB0 — Fri, 12 Jun 2020 10:09:30 GMT

Bonjour @Gboss,

Merci de m'en avoir tenue informée ! Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo