sujet Re: Impossible de visionner les vidéos de la bibliothèque avec notre mobile Samsung dans Arlo Q https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695351#M349 <P>Bonjour Paula,</P> <P>Merci de votre réponse.</P> <P>&nbsp;</P> <P>je suis désolé, mais pas d'autre mobile.</P> <P>- j'ai d'abord vidé le cache, aucune amélioration</P> <P>- j'ai désintaller et réinstaller l'application Arlo, aucune amélioration</P> <P>- j'ai de nouveau vidé le cache, aucune amélioration</P> <P>&nbsp;</P> <P>La caméra est réglée sur 720p</P> <P>Firmware 1.9.0.0-269</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lors de la visualisation, le système démarre et lors de la mise en mémoire, l'écran devient noir...</P> <P>En "direct" pas de problème, par contre avec la bibliothèque, seules les images des autres caméras sont visualisables</P> <P>&nbsp;</P> <P>Auparavant, avec Arlo Q, nous avions un problème de visualisation en direct avec presque tous les appareils, mais par contre nous pouvions lire les enregistrements dans la bibliothèque.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Une idée ?</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 03 May 2019 15:49:00 GMT Jean-Marie 2019-05-03T15:49:00Z Impossible de visionner les vidéos de la bibliothèque avec notre mobile Samsung https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695291#M347 <DIV class="text-wrap tlid-copy-target"> <DIV class="result-shield-container tlid-copy-target" tabindex="0"><SPAN class="tlid-translation translation"><SPAN class="">Bonjour,</SPAN><BR /><SPAN class="">toujours des problèmes avec Arlo Q (VMC 3040r6 - Firmware 1.9.0.0_269)</SPAN></SPAN></DIV> <DIV class="result-shield-container tlid-copy-target" tabindex="0"><SPAN class="tlid-translation translation"><SPAN>Si maintenant l'affichage en temps réel fonctionne bien, il est impossible de visionner les vidéos de la bibliothèque avec notre mobile Samsung SM-G531F (Android 5.1.1)</SPAN></SPAN></DIV> <DIV class="result-shield-container tlid-copy-target" tabindex="0"><SPAN class="tlid-translation translation"><SPAN>Par contre tout est ok avec la tablette (Win 10) et avec le PC (seven)</SPAN></SPAN></DIV> <DIV class="result-shield-container tlid-copy-target" tabindex="0"><SPAN class="tlid-translation translation"><SPAN>Merci pour votre réponse.</SPAN></SPAN></DIV> <DIV class="result-shield-container tlid-copy-target" tabindex="0"><SPAN class="tlid-translation translation"><SPAN>Cordialement, Jean-Marie</SPAN></SPAN></DIV> </DIV> <DIV class="tlid-result-transliteration-container result-transliteration-container transliteration-container"> <DIV class="tlid-transliteration-content transliteration-content full">&nbsp;</DIV> </DIV> Fri, 03 May 2019 11:16:45 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695291#M347 Jean-Marie 2019-05-03T11:16:45Z Re: Impossible de visionner les vidéos de la bibliothèque avec notre mobile Samsung https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695345#M348 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/346918">@Jean-Marie</a>,</P> <P><BR /> Est-ce que vous avez la possibilité de vérifier la bibliothèque à partir d'un autre téléphone ?</P> <P><BR /> Avez-vous déjà réinstallé l'application Arlo ?</P> <P><BR /> Si le problème persiste, je vous prie de supprimer le cache dans les paramètres de l'application Arlo sur votre téléphone. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo</P> Fri, 03 May 2019 15:08:37 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695345#M348 PaulaB0 2019-05-03T15:08:37Z Re: Impossible de visionner les vidéos de la bibliothèque avec notre mobile Samsung https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695351#M349 <P>Bonjour Paula,</P> <P>Merci de votre réponse.</P> <P>&nbsp;</P> <P>je suis désolé, mais pas d'autre mobile.</P> <P>- j'ai d'abord vidé le cache, aucune amélioration</P> <P>- j'ai désintaller et réinstaller l'application Arlo, aucune amélioration</P> <P>- j'ai de nouveau vidé le cache, aucune amélioration</P> <P>&nbsp;</P> <P>La caméra est réglée sur 720p</P> <P>Firmware 1.9.0.0-269</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lors de la visualisation, le système démarre et lors de la mise en mémoire, l'écran devient noir...</P> <P>En "direct" pas de problème, par contre avec la bibliothèque, seules les images des autres caméras sont visualisables</P> <P>&nbsp;</P> <P>Auparavant, avec Arlo Q, nous avions un problème de visualisation en direct avec presque tous les appareils, mais par contre nous pouvions lire les enregistrements dans la bibliothèque.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Une idée ?</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 03 May 2019 15:49:00 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695351#M349 Jean-Marie 2019-05-03T15:49:00Z Re: Impossible de visionner les vidéos de la bibliothèque avec notre mobile Samsung https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695570#M350 <P>Bonjour Paula,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Hier j'ai pu utiliser un mobile de la même marque mais d'un modèle différent.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le visionnage des enregistrements de la caméra ARLO Q dans la bibliothèque se passe correctement.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je pense qu'une mise à jour Samsung est "ENCORE" à l'origine de notre problème.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de votre aide.</P> Sun, 05 May 2019 07:11:09 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/Impossible-de-visionner-les-vid%C3%A9os-de-la-biblioth%C3%A8que-avec-notre/m-p/1695570#M350 Jean-Marie 2019-05-05T07:11:09Z