sujet Re: Fausse alerte dans Arlo Q

Fausse alerte

SsnickersS — Thu, 15 Dec 2016 14:17:24 GMT

Bonjour,

J'ai remarqué un problème qui survient de temps en temps avec Arlo Q :

Ma caméra est en mode détection de mouvement seulement. Il fait sombre ou nuit dans la pièce. Si la lumière s'allume (programtion automatique..) alors Arlo Q peut envoyer une notification de détection de mouvements erronée.

A noter qu'Arlo sans fil ne presente pas ce problème (je les ai depuis 1 an et jamais eu ce problème).

Serait il possible de corriger ce problème ?

merci.

Re: Fausse alerte

ValerieD — Wed, 17 Aug 2016 09:05:34 GMT

Bonjour @SsnickersS,

Pouvez-vous me dire quelle est la fréquence de ces alertes?

Contrairement aux caméras Arlo sans fil qui se basent sur la détection de châleur, les caméras Arlo Q et Arlo Q Plus analisent les changements dans le cadre de l'image pour déclencher l'alerte de mouvement et l'enregistrement.
Il est donc tout à fait possible que l'activation automatique des éclairages la déclenche parfois.

Pour régler celà nous avons deux possiblités: soit à baisser légèrement la sensibilité de la caméra, soit créer une zone de détection que la lumière ne déclencherait pas, ce qui ne change en rien la zone que vous désirez filmer.
Comment régler la sensibilité au mouvement ?

Qu'est-ce qu'une zone et comment puis-je créer des zones pour ma caméra Arlo Q ?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re: Fausse alerte

SsnickersS — Wed, 17 Aug 2016 09:10:57 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info je ne savais pas qu'il y avait un mode détection différent entre les 2 modèles.

Disons que cela arrive de temps en temps, ce n'est pas systématique mais disons que si je ne suis pas là 3 jours et que je mets en service l'éclairage programmé alors il est probable que j'aurais 1 alerte.

J'ai d'ailleurs déjà eu l'inverse : en éteigant la lumière Arlo Q a détecté un mouvement/son...

Disons que cela m'a étonné car je n'ai jamais de fausses alretes avec les caméras sans fil.

Je vais donc "jouer" avec les options.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re: Fausse alerte

ValerieD — Thu, 18 Aug 2016 08:28:20 GMT

Bonjour @SsnickersS

Merci des infos sur la fréquence des alertes.

Pour l'extinction de la lumière la cause est la même: un changement dans le cadre de l'image.

Pensez-bien à utiliser une zone de détection affinée comme je vous l'ai conseillé.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear