sujet Re : Plus d'accès aux modes avec compte ami. dans Arlo Q

Plus d'accès aux modes avec compte ami.

Mancino — Tue, 15 Aug 2017 15:42:19 GMT

Bonjour.
Depuis 2 jours le pavé " mode" est vide.Je ne peux donc plus gérer les caméras ( je suis la deuxième personne qui utise arlo)
Nous avons reboute la base ainsi que désinstaller et réinstaller l application.
Le premier utilisateur à bien vérifié qu' il m avait validé mais rien ne change.
Pouvez vous m aider?
Cdt

Re: Plus d'accès aux modes avec compte ami.

ValerieD — Tue, 15 Aug 2017 15:43:12 GMT

Bonjour @Mancino,

Bienvenue sur la communeauté et félicitations pour votre premier post!

Si je comprends bien votre ami lui n'a aucun souci?

Sur quel appareil utilisez-vous l'application?
Avez-vous essayé de supprimer vos comptes et de les rajouter en mettant le votre en premier pour tester?

Avez-vous essayé d'un autre appareil avec votre compte?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re : Plus d'accès aux modes avec compte ami.

Mancino — Tue, 15 Aug 2017 15:43:47 GMT

Merci de votre réponse.
Je suis sur un Samsung.
J ai essayé sur un autre appareil et c est le même soucis.
Effectivement pour mon ami aucun soucis.
Par contre nous n arrivons pas à me passer en principale.
Cdt

Re: Plus d'accès aux modes avec compte ami.

ValerieD — Tue, 15 Aug 2017 15:44:06 GMT

Bonjour @Mancino,

Ok, alors j'aimerais qu'on essaie encore quelques manipulations.

Quand votre ami va dans :

Paramètres>Amis>"votre nom"

Voit-il Droits d'amnistration accordés ? Avec les caméras auxquelles vous avez accés en dessous?

S'il clique sur Modifier en haut à droite, voit-il ensuite la targette de Accorder des droits d'accés activée?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Re : Plus d'accès aux modes avec compte ami.

Mancino — Tue, 15 Aug 2017 15:42:49 GMT

Bon finalement nous sommes passé par une autre adresse mail et ca fonctionne parfaitement.
En espérant que ça ne recommencera pas.
Merci beaucoup pour votre rapidité de réponses.
Cdt

Re: Plus d'accès aux modes avec compte ami.

ValerieD — Tue, 15 Aug 2017 15:44:31 GMT

Bonjour @Mancino,

Je suis contente que cela fonctionne!
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear