sujet Re: Problème lors de changement des piles, image rouge dans Arlo Q

Problème lors de changement des piles, image rouge

SLEVEQUE — Thu, 15 Dec 2016 14:59:51 GMT

Bonjour
Je viens de changer pour la première fois les piles d'une de mes caméras. Lorsqu'elle s'est reconnectée l'image est apparue rouge. Depuis impossible d'avoir une image normale même en la reboot. Dois je la porter à réparer?
Merci d'avance

Re: Problème lors de changement des piles, image rouge

JustynaW — Mon, 02 May 2016 13:09:05 GMT

Bonjour @SLEVEQUE

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

Tout d'abord enlevez les batteries pendant 30sec (cela va reseter la caméra). Si l'image est toujours rouge, je vous conseille de supprimer la caméra en question et de la synchroniser à nouveau.

Pour cela accédez à votre compte, allez dans les paramètres, puis mes périphériques et choisissez la camera en question. Cliquez sur "supprimer l'appareil". Ensuite veuillez la synchroniser en appuyant sur le bouton SYNK de la station de base et de caméra comme lors de la première configuration. Voici le lien qui peut vous être utile: https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Comment-configurer-et-synchroniser-mes-cam%C3%A9ras-Arlo/ta-p/2654

Si cela ne résout pas votre problème, échangez le produit auprès votre revendeur ou contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Problème lors de changement des piles, image rouge

hamaisquidonc11 — Wed, 04 May 2016 07:23:45 GMT

Hé bien.... Je vais devoir passer tous les jours sur ce forum!

Pareil, image rouge mais sans avoir changé les piles...

Je vais ressortir l'échelle, 2 jours après les avoir installées et reseter cette caméra

Cette somme de problèmes me font doucement regretter mon achat., j'ai encore 2 caméras qui vont arriver mardi!

Re: Problème lors de changement des piles, image rouge

JustynaW — Wed, 04 May 2016 11:31:08 GMT

Bonjour @hamaisquidonc11

C'est la même caméra qui a des problèmes avec la détection de mouvement ?

Contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx afin de poursuivre les investigations.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Problème lors de changement des piles, image rouge

hamaisquidonc11 — Wed, 04 May 2016 11:38:54 GMT

hé oui... C'est effectivement celle là.

je vais voir ça avec le support

Re: Problème lors de changement des piles, image rouge

JustynaW — Wed, 04 May 2016 12:09:21 GMT

Bonjour @hamaisquidonc11

Merci pour cette information

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Re: Problème lors de changement des piles, image rouge

Mismast — Fri, 30 Dec 2016 12:12:40 GMT

Bonjour,

Pb identique.

J'ai essayé de faire ce que vous dites, mais rien n'y fait...