sujet Aucune notification PUSH dans Arlo Q

Aucune notification PUSH

Bernard23 — Fri, 16 Dec 2016 21:51:36 GMT

Bonjour,

je viens d'installer ma caméra Arlo Q.

J'ai opté pour le mode ACTIVE et ai cliqué pour recevoir des notifications push lors de détections de mouvements.

Je suis sur un iphone 6S avec ios 10.2.

Dans les paramètres de notifications de l'iphone, toutes les autorisations de notifications sont bien activés (sons, pastille, .....)

mais je ne reçois absolument rien sur mon iphone, ni son, ni alerte alors que l'application est bien active en arrière plan.

Et les mouvementssont bien enregistrés dans la bibliothèque.

Merci de bien vouloir me dire comment résoudre ce problème

Meilleures salutations.

Bernard

Re : Aucune notification PUSH

Bernard23 — Sat, 17 Dec 2016 16:14:08 GMT

Problème réglé.

Sans rien modifier, ce matin je reçois les notifications push ce qui n'était pas le cas hier.

Re: Re : Aucune notification PUSH

ValerieD — Mon, 19 Dec 2016 10:34:25 GMT

Bonjour @Bernard23 ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé!

Nous avons eu effectivement un souci ou certains clients ne recevaient pas les notifications push sur les appareils iOS. Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée, mais comme vous le voyez les ingénieurs ont travaillé le plus vite possible et résolu le souci.

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear