sujet Zone activité dans Gamme Arlo Pro

Zone activité

ManB84 — Thu, 21 Nov 2019 15:58:01 GMT

Bonjour

J'ai 2 PRO2 branché sur secteur avec des zones d'activités définies. Cependant mes caméra détectent et me notifie même hors zone d'activité. J'ai beau eu à réinstaller les caméras et les zones mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider?

Merci

Re: Zone activité

PaulaB0 — Fri, 22 Nov 2019 16:04:16 GMT

Bonjour @ManB84,

Est-ce qu'il y a un message d'erreur sur votre application concernant le branchement ? Si vous déplacez les caméras, le problème persiste ?

Avez-vous déjà essayé de réinstaller également la station de base ? Pour le faire, effectuez le reset en appuyant 30 sec avec un trombone (le voyant devrait clignoter), puis procédez à la réinstallation à partir de l'application. 🙂

Je vous prie également de vérifier la version du firmware de vos caméras et votre station de base.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Zone activité

ManB84 — Fri, 22 Nov 2019 16:26:35 GMT

Bonjour,

Oui j'ai fait tout cela et la version est bien à jour

Mais toujours la même problématique

Je ne sais pas quoi faire

Re: Zone activité

ManB84 — Mon, 25 Nov 2019 08:04:23 GMT

Bonjour PaulaB0

Oui j'ai fait tout cela et la version est bien à jour

Mais toujours la même problématique

Je ne sais pas quoi faire

Re: Zone activité

PaulaB0 — Mon, 25 Nov 2019 12:05:13 GMT

Bonjour @ManB84,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.

Je vous invite donc à prendre contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket pour votre problème et le faire éventuellement remonter à notre équipe d'ingénieurs. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo