sujet Re: problème abonnement dans Arlo Pro 3 Floodlight

problème abonnement

jim1977 — Sat, 13 Feb 2021 18:37:53 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une caméra arlo pro 3 floodlight. Il était indiqué sur la boite un abonnement d'essai de trois mois offert. Celui-ci est activé mais je ne bénéficie d'aucune fonctionnalité.

Le menu "mode" ne permet aucun choix, juste activer les appareils ou non.

Dois-je réinstaller mon matériel ou m'abonner de suite de manière payante à Arlo Smart?

Je ne possède pas de smart hub dois-je en acheter une?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Re: problème abonnement

PaulaB0 — Tue, 16 Feb 2021 08:54:52 GMT

Bonjour @jim1977,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

La station de base/SmartHub n'est pas nécessaire pour utiliser la caméra Arlo Pro 3 Floodlight parce qu'elle est totalement indépendante et se connecte directement au réseau wifi 2.4 GHz. Sans aucun abonnement votre caméra n'enregistre pas des vidéos, cependant vous pouvez toujours configurer le mode « Activé » ou « Personnalisé » (par exemple pour recevoir les notifications Push). Pourriez-vous publier ici la capture d'écran de votre menu Mode ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: problème abonnement

jim1977 — Tue, 23 Feb 2021 16:28:15 GMT

Bonjour et merci pour ce retour.

J'ai réinstallé la caméra et à présent tout fonctionne parfaitement.

Très bonne journée à vous.

Re: problème abonnement

PaulaB0 — Thu, 25 Feb 2021 11:15:31 GMT

Bonjour @jim1977,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre soucis soit résolu !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo