sujet Re: Floodlight oxydation dans Arlo Pro 3 Floodlight

Floodlight oxydation

Guto75 — Thu, 12 Dec 2024 06:10:14 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème majeur avec ma caméra Arlo Pro Floodlight : elle se déconnecte constamment. Après avoir déjà perdu deux panneaux solaires à cause de l’oxydation, j’ai découvert l’origine du problème.

Cette caméra, qui est la seule de mon installation à ne pas être protégée par une housse en silicone (car je n’ai pas trouvé de modèle compatible), présente des traces d’oxydation au niveau de la connectique interne. Cela semble provoquer des courts-circuits responsables des déconnexions.

Pouvez-vous m’indiquer s’il est possible de remplacer la pièce ou le boîtier oxydé ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Re: Floodlight oxydation

PaulaB0 — Fri, 13 Dec 2024 12:01:08 GMT

Bonjour @Guto75,

Pourriez-vous partager les photos qui montrent ce que vous avez observé ? J'aimerais consulter ce sujet avec nos ingénieurs. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Floodlight oxydation

Guto75 — Thu, 19 Dec 2024 09:48:05 GMT

Bonjour

cest monnaie courante sur la floodlight.

la seule caméra que je ne peux pas ajouter une protection silicone elle s’oxyde.

elle est bien emboîté

mais il faudrait la possibilité de rajouter une protection.

elle est bien exposée aux intempéries

cette photo est déjà sur votre site avec plusieurs reclamations.

sur la mienne le soucis est identique.

Re: Floodlight oxydation

PaulaB0 — Thu, 19 Dec 2024 11:25:28 GMT

Bonjour @Guto75,

Merci pour votre retour et les détails. 🙂

Étant donné la nature de votre problème, je vous demande de contacter notre support technique pour obtenir de l'aide. Voici les instructions pour procéder :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo