sujet ARLO FLOODLIGHT déconnexion intempestive dans Arlo Pro 3 Floodlight

ARLO FLOODLIGHT déconnexion intempestive

Yannick85340 — Thu, 11 Jan 2024 19:13:31 GMT

Bonjour, je suis équipé d'une bonne dizaine de caméra Arlo, Pro2 et 2 caméra Arlo floodlight.

Depuis quelques moins, l'une de mes caméras Arlo flodlight se déconnecte régulièrement, tous les 3 jours environ. Je dois retirer la batterie et la remettre pour qu'elle soit à nouveau en ligne et détectée.

J'ai fait un reset, en vain.

Avez-vous déjà eu ce problème ? Mes autres caméras fonctionnent sans aucun problème.

Re: ARLO FLOODLIGHT déconnexion intempestive

PaulaB0 — Fri, 12 Jan 2024 08:05:59 GMT

Bonjour @Yannick85340,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la distance entre cette caméra et la box ? Est-ce que la caméra en question est la plus éloignée ? Merci de me préciser si elle est connectée directement au réseau wifi ou via la station de base. 🙂

Je vous prie de faire le test de vitesse et de partager votre débit montant (upload) ici : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ARLO FLOODLIGHT déconnexion intempestive

Yannick85340 — Sat, 13 Jan 2024 07:37:41 GMT

Voici le speedtest

DESCENDANT Mbps

917.63

ASCENDANT Mbps

595.41

LA caméra est connectée à la base et non au wifi de la box.

Elle est distante de 21 mètres et ce n'est pas la plus éloignée. J'ai une Arlo ultra distante de 23m.

Re: ARLO FLOODLIGHT déconnexion intempestive

PaulaB0 — Mon, 15 Jan 2024 11:37:26 GMT

Bonjour @Yannick85340,

Merci pour votre retour.

Il sera nécessaire d'analyser votre réseau Wi-Fi pour confirmer qu'il n'y a pas beaucoup d'interférences là où fonctionne votre caméra. Veuillez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide à ce sujet. Les options de contact peuvent être trouvées ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo