sujet Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau dans Arlo Pro 3 Floodlight

Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Tue, 31 Oct 2023 11:23:45 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un kit de 3 cameras Arlo pro 4 (rien à dire).

Pour completer mon kit j'ai commandé une station d'accueil Arlo VMB 5000

Mais les choses se gâtent là, j'ai voulu installer entre deux cameras une Arlo Pro 3 Floodlight, pour couvrir en profondeur mon terrain elle est installée à 10m de la base, les autres cameras sont à 15m 20m, et je n'ai aucun soucis.

La camera Arlo Pro 3 Floodlight ne reste pas connecté plus de 2h, la batterie est pleine et j'ai assez de réseau pour connecter tout sauf cette camera.

Comment faire?

Merci de votre aide

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

PaulaB0 — Tue, 31 Oct 2023 12:20:12 GMT

Bonjour @Guto75,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous essayé d'échanger les caméras pour voir si un autre appareil perd la connexion à cet endroit ? Est-ce que vous avez installé cette caméra directement sur le réseau wifi ou sur la station de base ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Tue, 31 Oct 2023 12:50:03 GMT

Bonjour,

Tout est sur la base, et oui j'ai changé de place, ce soucis est bin lié à la camera, et non a son emplacemet.

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

PaulaB0 — Tue, 31 Oct 2023 14:32:15 GMT

Bonjour @Guto75,

Merci pour votre réponse.

Je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique qu'ils seront capables de mieux analyser le fonctionnement de votre caméra. Vous pouvez les contacter par téléphone, chat en direct ou en ouvrant un dossier en ligne. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Tue, 31 Oct 2023 20:18:12 GMT

J’ai fini par trouver le soucis… un court circuit sur la prise magnétique du panneau solaire; un panneau solaire Arlo NEUF…

J’ai mis un panneau aliexpress à la place j’ai plus de soucis.

Arlo Panneau Solaire, Câble 2.4m,... https://www.amazon.fr/dp/B092M7TNX1?ref=ppx_pop_mob_ap_share

Ce panneau solaire était la cause.

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Wed, 15 Nov 2023 19:06:13 GMT

Jai parlé trop vite… cette caméra c’est vraiment une prise de tête..

la batterie se vide en 24h même branchée avec un panneau solaire 10w.

maintenant elle ne reste plus sur mon compte.. elle s efface tous les 15min.

cetait prévu pour être la caméra principale de mon système d’alarme. Elle finira à la poubelle.

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

PaulaB0 — Thu, 16 Nov 2023 13:46:54 GMT

Bonjour @Guto75,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persise. Je vous prie de contacter nos experts du support technique pour obtenir de l'aide.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Mon, 20 Nov 2023 06:36:59 GMT

Je ne trouve pas la balise approprié ma base n’est pas dans la liste quand je cherche

Bonjour,

j’ai envoyé un e-mail jeudi, sans retour.

pour aider ma base ne voit plus ma carte micro se correctement.

jai une carte

SanDisk Extreme 32 GB MicroSD Card For Mobile Gaming, With A1 App Performance, Supports AAA/3D/VR Game Graphics And 4K UHD Video, 100MB/s Read Class 10, UHS-I, U3, V30

la base ne voit que 96kb. J’ai formaté via la base et via mon mac en fat32 et rien ne fait!

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Mon, 20 Nov 2023 07:31:33 GMT

J’ai formaté via pc, fat 32… je vois bien. 31.5gb la base lit 3.5mb.

je formate via la base.. je ne vois pas plus que 1mb!!!!

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

Guto75 — Mon, 20 Nov 2023 08:40:23 GMT

J’ai ouvert un dossier.

j’ai du mal avec votre opérateur qui ne comprenait rien.

00576089

le numéro de dossier

Re: Arlo Pro 3 Floodlight perte de reseau

PaulaB0 — Mon, 20 Nov 2023 09:59:21 GMT

Bonjour @Guto75,

Merci pour ces détails et le numéro de dossier. J'ai contacté notre support technique pour consulter votre dossier. Notre expert vous contactera le plus vite possible.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo