sujet Re: PRO 4 si internet se coupe en qq heures la batterie est épuisée. Donc camera pas fiable dans Arlo Pro 3

PRO 4 si internet se coupe en qq heures la batterie est épuisée. Donc camera pas fiable

alphatango — Wed, 22 Dec 2021 18:13:19 GMT

L'autonomie d'une pro4 est théoriquement de plusieures semaines mais en cas de coupure de l'accès internet ce qui arrive régulièrement en campagne, immédiatement la camera se met sans doute en recherche d'accès et la batterie s'épuise en qq heures.

Ainsi le système de surveillance est totalement arrêté et inefficace.

La seule réponse que m'a fait ARLO le 21 Décembre est: vous n'avez qu'a rendre votre matériel à votre fournisseur.

Est ce une réponse sérieuse. CELA EST UN HONTE.

J'attends toujours d' être appelé par un technicien ou directeur conscient du bug!!!

Re: PRO 4 si internet se coupe en qq heures la batterie est épuisée. Donc camera pas fiable

PaulaB0 — Thu, 23 Dec 2021 10:19:03 GMT

Bonjour @alphatango,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés avec votre caméra Arlo Pro 4.

Quelle est la distance entre la caméra et la box ? Est-ce que vous avez déjà vérifié les paramètres de connexion avec votre fournisseur ? Pourriez-vous m'informer sur le débit montant (upload) de votre réseau : speedtest.net/fr ?

Je vous prie de me communiquer en message privé le numéro de dossier ouvert dans notre support pour qu'on puisse le vérifier.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo