sujet Re: H10 dans Arlo Pro 3

H10

mimile-33 — Wed, 01 Dec 2021 10:45:05 GMT

Bonjour,

Matériel Smart hub

Firmware 1.17.0.0_1050_441916b

Matériel VMB4540r2

Numéro de série A************

Matériel Caméra 1

Firmware 1.060.12.2_6_fd2b14a

Matériel H10

Numéro de série A************

Matériel caméra 2

Firmware 1.060.12.2_6_fd2b14a

Matériel H10

Numéro de série A************

Quand je regarde la connexion wifi sur mon tel android, « indique mot de passe incorrect. »

Voir photo jointe. Je n'ai qu'un mot de passe pour lancer l'appli, et celui-ci ne fonctionne pas pour le wifi.

Nota: Le matériel fonctionne a peu près, mais je perds souvent la connexion au cloud.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Attilio

Re: H10

PaulaB0 — Wed, 01 Dec 2021 10:52:07 GMT

Bonjour @mimile-33,

Le réseau wifi de la station de base que vous voyez, c'est un réseau disponible uniquement pour les caméras synchronisées avec la station. Cela signifie qu'il est impossible de se connecter à ce réseau à partir d'un téléphone ou ordinateur. Voici plus sur ce thème : Pourquoi ma station de base Arlo diffuse-t-elle un SSID et est-ce un risque de sécurité ?

Si vos appareils perdent parfois la connexion, je vous prie de faire le test de vitesse pour vérifier quel est le débit montant (upload) dans votre réseau : speedtest.net/fr Est-ce qu'il y a beaucoup d'autres appareils connectés au wifi ou interférences ? Quelle est la distance entre les caméras et la box ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: H10

mimile-33 — Wed, 01 Dec 2021 17:09:44 GMT

Bonsoir et merci de votre réponse rapide.

1 caméra se trouve à 13m du la station Arlo qui est à 1mde ma box.

La puissance du wifi à cet endroit est de 2,79 Mb/s en débit descendant

Et à 9,17 Mb/s en débit montant.

1 caméra se trouve à 4m du la station Arlo qui est à 1mde ma box.

La puissance du wifi à cet endroit est de 25,41 Mb/s en débit descendant

Et à 25,24 Mb/s en débit montant.

Oui, j’ai plusieurs appareils connectés à la box.

En plus de deux caméras, j’ai la climatisation (3 appareils) + 2 tél portable + 2 ordinateurs+ la box télé.

Merci de m’indiquer si une solution existe pour améliorer la puissance du wifi.

Cordialement.

Attilio.

Re: H10

PaulaB0 — Thu, 02 Dec 2021 15:02:11 GMT

Bonjour @mimile-33,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez vérifier dans les paramètres de la box (avec votre fournisseur) s'il est possible de connecter les autres appareils sur une autre fréquence ou un autre canal wifi afin d'éviter les interférences. Parfois l'ouverture de ports est également très utile pour résoudre les problèmes de connexion. Je vous prie de consulter le fonctionnement de votre système avec nos experts du support technique qui seront capables de le mieux analyser et de vous conseiller les autres manipulations. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo