arlo

stef92 — Fri, 12 Nov 2021 09:58:06 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps ma caméra Arlo ne fonctionne pas et indique que la batterie est à 0.

Or je la charge régulièrement et encore ce matin en charge avec le voyant bleu fixe qui signifierait que la batterie est pleinement rechargée.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci

Re: arlo

PaulaB0 — Fri, 12 Nov 2021 11:26:09 GMT

Bonjour @stef92,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de réinstaller votre caméra et de vérifier si elle fonctionne mieux après le reset. Si vous avez la caméra Arlo sans fils, Pro ou Pro 3, il suffit de supprimer la caméra du compte Arlo (Paramètres > Mes périphériques > Caméra > Supprimer l'appareil) et de remettre la batterie. Voici les instructions du reset pour les autres caméras Arlo (commencez aussi par la suppression d'une caméra de votre compte) : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

Si le problème persiste après le reset de la caméra, je vous conseille de le consulter avec nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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