sujet Je reçois pas les notifications dans Arlo Pro 3

Je reçois pas les notifications

hichem_hyd — Tue, 07 Jan 2020 12:49:04 GMT

Bonjour, j’ai 4 camera arlo pro 3 et je comprend pas pourquoi je reçois 1 fois sur 5 les notifications push sur mon iPhone 11 sachant que j’ai coché la case de notifications push sur l’application

Re: Je reçois pas les notifications

PaulaB0 — Tue, 07 Jan 2020 15:56:15 GMT

Bonjour @hichem_hyd,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que les notifications fonctionnaient correctement avant ? Recevez-vous les notifications des autres applications ?

Quelle version du système iOS avez-vous ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Je reçois pas les notifications

hichem_hyd — Tue, 07 Jan 2020 16:11:41 GMT

J’ai la version 13,3
Oui les autres notifications marche (snap, fb, jeux..)
Les notifications arlo parfois je reçois la notification mais la plupart du temps non, que quand j’ouvre arlo je trouve qu’il y’a 1 mouvement ou son..

Re: Je reçois pas les notifications

PaulaB0 — Wed, 08 Jan 2020 11:12:11 GMT

Bonjour @hichem_hyd,

Merci pour votre retour !

Je vous invite dans ce cas à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin de signaler votre souci et d'ouvrir le dossier. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo