sujet Re: Connexion ARLO sur tablette dans Arlo Pro 3

Connexion ARLO sur tablette

patoudugard — Sat, 02 Jan 2021 23:59:30 GMT

Bonjour,

j'ai une tablette ANDROÏD 4.4.4 sur laquelle j'ai installé l'appli ARLO version 2.8.0_25778

Quand je me connecte je saisis mon id et mot de passe

J'ai en réponse :

Pour accéder à votre compte, téléchargez notre nouvelle appli ARLO ou désactivez la vérification en 2 étapes

Je n'arrive pas à m'en sortir !

Que faire, svp ?

Merci

Re: Connexion ARLO sur tablette

PaulaB0 — Mon, 04 Jan 2021 15:05:36 GMT

Bonjour @patoudugard,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que l'application Arlo fonctionne correctement sur un autre appareil ?

Notre application Arlo nécessite Android version 5.0 ou ultérieure pour fonctionner correctement, le problème vient donc de votre tablette où la version du système ne permet pas de se connecter. Pour savoir plus sur les exigences, veuillez lire notre article : Quelle est la configuration minimale d'installation/utilisation de mon kit de surveillance Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion ARLO sur tablette

patoudugard — Mon, 04 Jan 2021 15:17:38 GMT

Bonjour,

cela fonctionne bien sur mon téléphone et mon PC.

Est-ce que je peux charger une version antérieure sur ma tablette ?

Merci

Re: Connexion ARLO sur tablette

PaulaB0 — Mon, 04 Jan 2021 15:45:48 GMT

Bonjour @patoudugard,

Merci pour votre retour.

Malheureusement, c'est impossible. Cependant, je vous conseille de contacter le support de votre tablette pour vérifier s'il est possible d'effectuer la mise à jour du système Android. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo