Reconnexion impossible

Davnath — Sun, 15 Nov 2020 14:23:51 GMT

Bonjour à tous,
Depuis mon changement de box (juste un changement) je n’arrive plus à connecter le HUB a l’application sur mon téléphone.
J’ai fait un reset sur le hub, j’ai desinstallé lappli pour la réinstaller.
Avez vous une autre idée pour m’aider à faire reconnaître le hub par l’appli ?
Merci pour votre aide
Cordialement

Re: Reconnexion impossible

PaulaB0 — Thu, 19 Nov 2020 13:17:00 GMT

Bonjour @Davnath,

Merci pour votre retour.

Quelle est la couleur du voyant Internet sur la station de base ?

Comment avez-vous effectué le reset ? Il faudrait appuyer pendant 30 sec jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter.

Avez-vous supprimé la station de votre compte Arlo avant de la réinitialiser ?

Avez-vous vérifié si pendant la configuration vous êtes connecté au même réseau que la station de base ?

Avez vous désactivé les données mobiles sur votre téléphone au moment de l'installation ?

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

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