sujet Installation Arlo Pro 5 dans Arlo Pro 3

Installation Arlo Pro 5

VHE2023 — Sat, 06 Dec 2025 15:35:39 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème bloquant pour installer ma nouvelle caméra Arlo Pro 5.

Lorsque je lance la procédure d'ajout de périphérique dans l'application Arlo Secure, je ne trouve pas mon modèle :

Je vais dans "Ajouter un appareil" > "Caméras" > "Pro Series".
La liste ne propose que la Pro 5S. Le modèle Pro 5 n'y figure pas.

Je suppose que c'est pour cette raison que je n'arrive pas à ajouter cette caméra (bien qu'elle se soit connectée au wifi correctement).

Voici les détails de ma configuration :

Localisation : France.
Matériel : iPhone avec la dernière version à jour de l'application Arlo Secure.
Contexte : Je possède déjà 2 caméras Arlo Pro 5 achetées l'année dernière qui fonctionnent parfaitement sur ce même compte. Je souhaite simplement en ajouter une troisième.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Installation Arlo Pro 5

StephenB — Sun, 07 Dec 2025 20:38:24 GMT

@VHE2023 wrote:
La liste ne propose que la Pro 5S. Le modèle Pro 5 n'y figure pas.

The name at launch in the US was Pro 5s. Did you select that model?

Re: Installation Arlo Pro 5

VHE2023 — Sun, 28 Dec 2025 16:09:58 GMT

Hi @StephenB, thank you very much for your answer, and please accept my apologies for the delay. Yes, I selected this model, but I’m still unable to connect to it via the app.

Re: Installation Arlo Pro 5

StephenB — Sun, 28 Dec 2025 20:57:03 GMT

@VHE2023 wrote:

Hi @StephenB, thank you very much for your answer, and please accept my apologies for the delay. Yes, I selected this model, but I’m still unable to connect to it via the app.

Try a hardware reset of the camera.

open the housing
press the sync button inside until the LED flashes amber (~ 15 seconds)

Re: Installation Arlo Pro 5

VHE2023 — Tue, 30 Dec 2025 09:06:52 GMT

It is working! Thank you so much @StephenB 🙏
You made my day!!