sujet Re: vision nocturne dans Arlo Pro 3

vision nocturne

Bernicke_44 — Sun, 02 Jun 2024 12:09:42 GMT

Bonjour

Ma caméra Arlo pro 3 floodlight reste bloquée en vision nocturne de jour comme de nuit sans avoir fait le moindre changement d'emplacement (elle fonctionnait très bien avant)

Il fait soleil et du coup on n'y voit rien. Si je retire la vision nocturne c'est le noir complet la nuit. Bref la caméra est utilisable de jour OU de nuit

J'ai fait une réinitialisation d'usine sans impact sur le problème.

Une idée sur la solution a apporter ?

Re: vision nocturne

PaulaB0 — Mon, 03 Jun 2024 12:26:13 GMT

Bonjour @Bernicke_44,

Pouvez-vous partager la capture d'écran de l'image enregistrée pendant la journée et les paramètres de votre caméra ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: vision nocturne

Bernicke_44 — Tue, 04 Jun 2024 10:00:41 GMT

Bonjour

Veuillez trouver ci-joint les éléments demandés

Cordialement

Re: vision nocturne

PaulaB0 — Wed, 05 Jun 2024 08:04:12 GMT

Bonjour @Bernicke_44,

Merci pour votre retour !

Dans ce cas, veuillez consulter nos experts du support technique qui analyseront plus en détail le fonctionnement et les paramètres de votre caméra. Vous trouverez les options de contact disponibles sur notre page Web ici (allez en bas : « Êtes-vous un client existant en recherche de support ? »). 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo