sujet Re: point jaune sur périphérique , arlo et camera dans Arlo Pro 3

point jaune sur périphérique , arlo et camera

marc40110 — Mon, 24 Apr 2023 06:47:43 GMT

Bonjour , l application ouverte j'ai un point jaune sur périphérique (soit niveau des trois point noires )

si c'est une erreur , un manque? EN OUVRANT le périphérique je ne vois rien donc je ne sais pas .

si le point était sur une ligne au moins je pourrais ou est le problème .

merci de me renseigner , marc

Re: point jaune sur périphérique , arlo et camera

PaulaB0 — Mon, 24 Apr 2023 09:15:41 GMT

Bonjour @marc40110,

Ce point jaune/orange indique qu'il y a un message d'erreur ou autre chose à vérifier dans les paramètres. Cependant, dans votre cas, je vous prie de vérifier si vous voyez cette icône sur un autre appareil mobile et lorsque vous vous connectez via cette page : my.arlo.com.

Je vous conseille aussi de réinstaller votre application. Si le problème persiste après cette manipulation, merci de me communiquer le modèle de votre téléphone et le système utilisé (Android/iOS). 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: point jaune sur périphérique , arlo et camera

marc40110 — Wed, 26 Apr 2023 18:14:11 GMT

bonsoir Paula ,

xiaomi 9 s version android rkq1 200826.002 . , je n'ai qu un mobile difficile de voir le pb ailleurs .

je n'ai pas le point jaune si mon ordinateur soit les 2 caméras et la arlo hub . je vais refaire un réinstalle du mobile

Re: point jaune sur périphérique , arlo et camera

PaulaB0 — Thu, 27 Apr 2023 07:37:03 GMT

Bonjour @marc40110,

Merci de me tenir au courant après la réinstallation de l'application Arlo sur votre téléphone. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: point jaune sur périphérique , arlo et camera

marc40110 — Fri, 28 Apr 2023 08:56:54 GMT

Bonjour, une mise a jour du mobile .

je m aperçois que le point jaune disparait en "activité " sur camera mais si je désactive les cameras il y est .

reste toujours sur Arlo .

Re: point jaune sur périphérique , arlo et camera

PaulaB0 — Fri, 28 Apr 2023 17:03:44 GMT

Bonjour @marc40110,

Merc pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.

Je vous prie de signaler votre problème à nos experts du support technique. Vous pouvez le faire par téléphone, live chat ou en ouvrant le dossier par la page. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo