sujet Re: Reliability- Arlo Pro 2 dans Arlo Pro 2

Reliability- Arlo Pro 2

partance — Sat, 04 May 2019 14:22:22 GMT

Impossible de pouvoir entrer dans mon espace Arlo: j'indique mon adresse courriel et mot de passe, le portail s'ouvre pendant un quart de seconde puis revient au portail d'origine. J'ai essayé avec Edge et avec Firefox. Merci de votre aide.

Re: Reliability- Arlo Pro 2

LucasR1 — Mon, 06 May 2019 13:48:24 GMT

Bonjour @partance,

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo !

Avez-vous le même problème sur l'application mobile ? Vos naviguateurs sont-ils bien à jour ? Flash Player est-il autorisé à s'exécuter sur vos naviguateurs ?

Vous pouvez tenter d'effectuer une réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur "Un oubli?" à côté du champ dédié au mot de passe.

Je vous souhaite une bonne journée !

Lucas

Equipe ARLO

Re: Reliability- Arlo Pro 2

partance — Thu, 09 May 2019 13:13:21 GMT

Bonjour,
Et merci de votre aide.
Je n'ai pas de mobile, donc je n'utilise que ma tablette.
Mes navigateurs sont à jour, même si le portail d'Arlo me dit que non.
FlashPlayer est bien autorisé.

Réinitialiser le mot de passe n'aide pas.
Cela ne fonctionne toujours pas.
Pour aucun de mes deux comptes.

Et maintenant je suis en voyage pour 3 mois et je ne peux pas désactiver à distance mes caméras quand ma famille viendra dans mon appartement. Il faudra ôter les batteries des caméras. Ce n'est pas pratique.

J'arrive à entrer dans tous mes autres sites sans problème: banques, etc.
Jean-Luc

Re: Reliability- Arlo Pro 2

LucasR1 — Fri, 28 Jun 2019 07:56:40 GMT

Bonjour @partance,

Je comprend donc vous utilisez l'application Arlo web sur une tablette.

Je vous conseillerai d'installer l'application Arlo via Google Play ou l'AppStore d'Apple et d'essayer de vous connecter directement via cette application.

Bonne journée !

Lucas

Equipe ARLO