sujet association téléphone et géolocalisation dans Arlo Pro 2

association téléphone et géolocalisation

MichelLas — Wed, 31 Jul 2024 08:45:57 GMT

Bonjour,

Mon ancien téléphone est toujours en mémoire sur l'appli arlo et par défaut se remet actif

comment le supprimer définitivement pour avoir l'activation lors de mes départs de la maison

j'ai supprimé et déconnecter le tél mais il revient toujours

Merci de faire suivre aux experts

Re: association téléphone et géolocalisation

PaulaB0 — Mon, 05 Aug 2024 14:50:34 GMT

Bonjour @MichelLas,

Avez-vous déjà essayé de réinstaller votre application ? Quelle version utilisez-vous ? Avez-vous l'application avec Feed ou Bibliothèque dans le menu ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: association téléphone et géolocalisation

MichelLas — Wed, 07 Aug 2024 14:22:35 GMT

Bonjour @PaulaB0

oui j’ai bibliotheque dans le menu

mais je ne vois pas le rapport ???

question deja posé en attente de la réponse des experts !!!

Re: association téléphone et géolocalisation

PaulaB0 — Thu, 08 Aug 2024 07:47:35 GMT

Bonjour @MichelLas,

Cela signifie que vous n'utilisez pas la version la plus récente de l'application (celle avec le Feed). Je vérifierai votre dossier auprès de notre support et vous répondrai dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: association téléphone et géolocalisation

MichelLas — Fri, 09 Aug 2024 17:22:04 GMT

Bonjour @PaulaB0

quand vous parlez de feed je ne vois pas quelle est cette version dont vous parlez

j’ai l’application venant de l’apple store arlo secure home security !!!

merci

cdt

Re: association téléphone et géolocalisation

PaulaB0 — Mon, 12 Aug 2024 08:44:30 GMT

Bonjour @MichelLas,

Cette nouvelle version est implémentée automatiquement par nos ingénieurs, mais elle n'affecte pas le fonctionnement de votre système. J'ai confirmé auprès de notre support que votre problème est toujours en cours d'investigation. Je suis désolée que nous ne soyons pas encore en mesure de vous proposer une solution. Nos experts vous contacteront directement s'il y a du nouveau.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: association téléphone et géolocalisation

MichelLas — Thu, 05 Sep 2024 19:25:08 GMT

Hello expert arlo

depuis plus de deux mois voir trois les experts n’ont toujours pas trouvé la solution à mon problème

dois je en conclure que c’est tombé dans l’oubli ?

pourtant je ne dois pas être le seul à avoir mon ancien téléphone qui perturbe mon compte ?????

merci de relancer le bug

Re: association téléphone et géolocalisation

PaulaB0 — Wed, 11 Sep 2024 08:59:30 GMT

Bonjour @MichelLas,

Nos ingénieurs sont en train d'analyser le problème que vous avez signalé. Actuellement, nous n'avons pas de solution, mais notre équipe d'assistance à la clientèle vous tiendra au courant dès qu'une solution sera disponible.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo