sujet VMS4230 dans Arlo Pro 2

VMS4230

taupin — Mon, 06 May 2024 16:56:00 GMT

Bonjour .j'ai acheté l'appareil sur internet il y a 8ans et une caméra n'a presque pas fonctionné(VMS3230) elle s'est déprogrammée .Le SAV France ne peut rien car pas accès au logiciel USA je ne l'ai pas recontacté mais est ce qu'il y a une solution .Merçi de vos réponses

Re: VMS4230

PaulaB0 — Tue, 07 May 2024 07:26:38 GMT

Bonjour @taupin,

Les caméras de première génération (VMC3030) ne sont plus mises à jour et sous garantie. Cela signifie que notre support n'est pas en mesure de vous aider si la caméra ne fonctionne plus. Dans ce cas, je peux vous conseiller de faire le reset (il faut remettre les piles) et la resynchronisation. Y a-t-il une lumière sur la caméra lors de l'installation ? Voyez-vous un message d'erreur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: VMS4230

taupin — Tue, 07 May 2024 17:22:24 GMT

Bonjour.

En charge , j'ai de face à droite la Led qui clignote orange bleu par intermittence mais dès que je débranche plus rien et lorsque je l'ai mis en charge après un an les petits les s'allumaient en oval

Re: VMS4230

PaulaB0 — Wed, 08 May 2024 11:06:57 GMT

Bonjour @taupin,

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro de dossier ? Je souhaite consulter votre problème avec notre support.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo