sujet Re: Bonjour mon problème n'est toujours pas résolue! dans Arlo Pro 2

VMB5000

Luc-Éric — Sun, 18 Jun 2023 23:24:29 GMT

Bonjour

J'essaie de connecter mes deux caméras a la base Arlo mais je nais pas de code QR.

Pouvez vous men envoyer un pour que ça fonctionne.

Merci

Re: VMB5000

PaulaB0 — Mon, 19 Jun 2023 11:03:06 GMT

Bonjour @Luc-Éric,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle caméra avez-vous ? Pour synchroniser la caméra avec la station de base, vous devez utiliser votre application Arlo et suivre les règles visibles à l'écran. S'il faut scanner le code QR, il sera visible dans l'application. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Code QR pour sincroniser mes deux caméras sans fil IP UHD 4K Ultra; Modèle VMS5240-200CNS

Luc-Éric — Wed, 28 Jun 2023 12:24:00 GMT

Bonjour

Il n`y aucun code QR sur la boite a l'intérieur n`y a l'intérieur de mes deux caméras, n`y en dessous de la base!

Pui-je avoir un code QR s.v.p.

Re: Code QR pour sincroniser mes deux caméras sans fil IP UHD 4K Ultra; Modèle VMS5240-200CNS

PaulaB0 — Mon, 03 Jul 2023 10:59:43 GMT

Bonjour @Luc-Éric,

Comme expliqué dans mon précédent message, si l'on vous demande de scanner un QR code, celui-ci devrait apparaître dans l'application Arlo Secure lors de la phase d'installation.

Par ailleurs, pourriez-vous préciser le modèle de caméra que vous avez ? Cela me permettra de mieux vous aider

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Bonjour mon problème n'est toujours pas résolue!

Luc-Éric — Mon, 10 Jul 2023 13:58:17 GMT

Bonjour je suis au désespoir pas de code QR et après 5 mois que mes caméras ne fonctionne pas.

Re: Bonjour mon problème n'est toujours pas résolue!

Luc-Éric — Mon, 10 Jul 2023 15:14:54 GMT

Re: Bonjour mon problème n'est toujours pas résolue!

Luc-Éric — Mon, 10 Jul 2023 15:19:42 GMT

Qui va pouvoir m’aider s.v.p. je suis très déçu de ce produit ça fonctionner une année sur 5 ans c’est très compliqué de faire fonctionner les caméras:(

Aucun service à la clientèle après vente:( peut pas parlé à personne:(

Re: Bonjour mon problème n'est toujours pas résolue!

PaulaB0 — Tue, 11 Jul 2023 08:09:06 GMT

Bonjour @Luc-Éric,

Veuillez effectuer le reset de votre caméra selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Après, ouvrez l'application pour installer votre caméra de nouveau. Suivez les instructions de l'application. Cet article peut également vous être utile : Configuration des caméras Arlo. S'il vous sera demandé de scanner le QR code, il sera visible dans l'application, et non sur votre appareil ou la box.

Notez que vous pouvez contacter notre support technique par téléphone, chat en direct ou en ouvrant un dossier par la page web. Toutes les options de contact sont disponibles ici.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo