sujet Re: Caméra Arlo Pro 2 H8 dans Arlo Pro 2

Caméra Arlo Pro 2 H8

NikolaG — Sat, 03 Dec 2022 08:22:51 GMT

Bonjour,

Ma caméra Arlo Pro se met "hors ligne" dès que je débranche son cordon d'alimentation et qu'elle est sur batterie. Lorsqu'elle est branchée à son alimentation, elle est bien connectée mais se déconnecte dès qu'elle est sur batterie. J'ai changé la batterie, mais cela n'a eu aucun effet. Le firmware est à jour. Merci pour votre aide.

Re: Caméra Arlo Pro 2 H8

PaulaB0 — Mon, 05 Dec 2022 12:27:09 GMT

Bonjour @NikolaG,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Combien de caméras avez-vous au total ? Est-ce que ce problème concerne uniquement une de vos caméras ? Pourriez-vous vérifier le fonctionnement de cette batterie avec une autre caméra ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Caméra Arlo Pro 2 H8

NikolaG — Mon, 05 Dec 2022 20:41:21 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour cette première réponse. J'ai deux caméras au total. Les deux présentent exactement le même dysfonctionnement. J'ai acheté deux nouvelles batteries, pensant que les batteries ne tenaient plus la charge, mais le changement de batterie n'a pas corrigé la situation.

Nicolas G

Re: Caméra Arlo Pro 2 H8

PaulaB0 — Tue, 06 Dec 2022 14:53:39 GMT

Bonjour @NikolaG,

Merci pour votre retour.

Je suis désolée que le problème persiste même avec les batteries nouvelles. Je vous prie de le consulter avec nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez le faire par téléphone, live chat ou ouvrir le dossier en ligne. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo