sujet Re: Arlo Pro 2 picture/video icons greyed out... dans Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 picture/video icons greyed out...

Fastmike — Sat, 16 Jul 2022 09:35:03 GMT

On my Arlo Pro 2 cameras, when in Live, the picture/video icons greyed out preventing me to take any picture nor video.

I did restart the unit and reattached the cameras several times with no luck.

Any suggestion?

Thanks and regards

Phil

Re: Arlo Pro 2 picture/video icons greyed out...

PaulaB0 — Mon, 18 Jul 2022 09:18:11 GMT

Bonjour @Fastmike,

If you want to contact our technical support in English, please visit this website: Arlo support. If you want to write on English Community, here is the link: Community.

Si vous souhaitez continuer en français, veuillez tester le fonctionnement de votre produit via l'application Arlo. Est-ce que votre caméra enregistre toujours après la détection de mouvement ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro 2 picture/video icons greyed out...

Fastmike — Wed, 20 Jul 2022 13:00:52 GMT

Bonjour

oui, si le mode est actif, l'enregistrement automatique se fait, mais si je passe en 'LIVE' sur les caméras, les deux icones de prise de photo et de vidéo sont grisées, m'empêchant de prendes des clichés/vidéos de ce que je vois en temps réel.

Merci

Re: Arlo Pro 2 picture/video icons greyed out...

PaulaB0 — Fri, 22 Jul 2022 09:48:42 GMT

Bonjour @Fastmike,

Merci pour votre retour. 🙂

Dans ce cas, je vous prie de contacter notre support technique afin d'obtenir de l'aide de nos experts. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo