sujet Re: impossible de changer de mode dans Arlo Pro 2

impossible de changer de mode

browning01 — Thu, 29 Nov 2018 16:23:30 GMT

bonjour,

il y a eu récemment une nouvelle mise à jour qui en a corrigé une assez alléatoire(changement de l'affichage des périphériques).

depuis cette mise à jour, malgré que je passe par l'application pour choisir un son désiré, ce n'est pas celui là qui est joué lors d'alerte

par contre, si je vais changer dans les paramètres du téléphone le son de notification, là l'alerte change.

on dirait que l'appli ne prend plus le son choisi mais prend le son par défaut du téléphon.

j'ai redémarré le téléphone, l'application, je me suis déconnecté, j'ai désinstallé l'appli mais rien n'y fait.

téléphone: huawei mate 9 sous Emui 8.0.0

Re: impossible de changer de mode

browning01 — Fri, 30 Nov 2018 07:09:44 GMT

Nouvelle mise à jour ce matin et bug toujours pas corrigé.

Impossible pour moi d'avoir le son voulu pour les notifications de arlo.

Du coup mes alertes sonnent comme si je recevais un SMS ou un WhatsApp.

C'est plutôt dérangeant. La priorité n'est pas du tout la même

Re: impossible de changer de mode

browning01 — Fri, 30 Nov 2018 07:49:49 GMT

je viens de faire un essai, sur ma tablette samsung galaxy tab s2, je n'ai pas le problème, mais sur mon téléphone si!

Re: impossible de changer de mode

browning01 — Sat, 01 Dec 2018 11:01:11 GMT

personne de chez ARLO????

j'ai un bug très ennuyant impossible d'utiliser un son spécifique pour l'application

Re: impossible de changer de mode

PaulaB0 — Mon, 03 Dec 2018 10:37:50 GMT

Bonjour @browning01,

Je vous remercie de toutes les informations concernant votre problème avec le son des notifications.

Est-ce que vous pouvez m'informer sur la version du système Android sur votre téléphone ?

Quelle est la version du système sur votre tablette ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: impossible de changer de mode

browning01 — Mon, 03 Dec 2018 10:42:32 GMT

gsm:

Emui 8.0.0

android 8.0.0

tablette:

android: 7.0

Re: impossible de changer de mode

PaulaB0 — Mon, 03 Dec 2018 11:26:56 GMT

Bonjour @browning01,

Merci de votre réponse rapide !

Aujourd'hui je vais consulter votre problème avec nos ingénieurs pour essayer de retrouver une solution. Je vais vous recontacter le plus vite possible dès que j'aurai une réponse. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: impossible de changer de mode

browning01 — Mon, 03 Dec 2018 11:32:52 GMT

merci

Re: impossible de changer de mode

browning01 — Sat, 08 Dec 2018 13:36:47 GMT

nouvelle mise à jour aujourd'hui, problème toujours pas résolu!

impossible d'avoir une son spécifique d'alerte pour l'application arlo

le son est toujours celui par défaut du téléphone

l'application ne prend pas en compte le son sélectionné

à quoi bon pouvoir paramétrer les notifications si finalement, le son par défaut du téléphone est pris en charge?

ça marchait bien avant, mais plus maintenant

Re: impossible de changer de mode

PaulaB0 — Mon, 10 Dec 2018 14:20:56 GMT

Bonjour @browning01,

Je suis vraiment désolée que vous avez toujours le même souci. Nos ingénieurs ont été déjà informés et ils travaillent activement pour résoudre ce problème le plus vite possible. J'espère que tout va fonctionner après la prochaine mise à jour.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo