sujet Re: Arlo pro 3 dans Arlo Pro 2

Arlo pro 3

Girardot — Sun, 16 May 2021 20:42:51 GMT

J’ai pris un abonnement arlo smart premier multi camera depuis 5 jours et je n’ai aucune image qui arrive dans la bibliothèque.
Comment avoir accès aux images enregistrées dans le cloud

Image dans Bibliothèque

Girardot — Sun, 16 May 2021 20:47:55 GMT

J’ai pris un abonnement arlo smart premier multi camera depuis 5 jours et je n’ai aucune image qui arrive dans la bibliothèque.Comment avoir accès aux images enregistrées dans le cloud

Re: Arlo pro 3

PaulaB0 — Mon, 17 May 2021 13:35:50 GMT

Bonjour @Girardot,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Combien de caméras avez-vous ? Est-ce que vos caméras détectent un mouvement ?

Je vous prie de vérifier les paramètres du mode utilisé : une option d'enregistrement des vidéos doit être cochée. Vous pouvez créer un mode nouveau (personnalisé) et tester le fonctionnement de votre caméra : Comment créer un mode pour ma caméra Arlo Pro 2 sans fils ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo pro 3

Girardot — Mon, 17 May 2021 13:39:56 GMT

bonjour,

j'ai 4 cameras.

Elles declenchent biens, je recoie les notifications a chaque mouvement.

Re: Arlo pro 3

PaulaB0 — Tue, 18 May 2021 10:10:28 GMT

Bonjour @Girardot,

Merci pour votre réponse.

Je vous prie de publier ici les captures d'écran des informations sur votre abonnement que vous voyez dans votre application : allez dans les Paramètres > Abonnement (pour savoir quel abonnement vous avez) et Paramètres > Abonnement > Gérer les caméras (pour confirmer que les caméras sont bien ajoutées).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo pro 3

Girardot — Tue, 18 May 2021 12:34:46 GMT

Bonjour,

Après plusieurs reglage dans les cameras, maintenant tout fonctionne.

Je recois les images dans la bibliotheque.

merci,

Re: Arlo pro 3

PaulaB0 — Tue, 18 May 2021 15:16:31 GMT

Bonjour @Girardot,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que votre soucis soit résolu. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo