sujet Re: Batterie se décharge très vite dans Arlo Pro 2

Batterie se décharge très vite

squ — Mon, 21 Sep 2020 19:47:50 GMT

Bonjour,
De nouveau mes caméras se vident très rapidement (-15% par jour en mode gestion de l'alimentation équilibrée )depuis la dernière recharge.
La dernière fois (fin 2018) une mise à jour du firmware avait résolu le problème.
Les 3 caméras ont pourtant le même firmware (1.092.0.25_24_986) qui est à jour et l'utilisation n'a pas changée.

Merci

Re: Batterie se décharge très vite

PaulaB0 — Tue, 22 Sep 2020 09:26:15 GMT

Bonjour @squ,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la distance entre les caméras et la station de base ? Est-ce que toutes les caméras se trouvent à l'extérieur ?

Je vous prie d'effectuer le test de vitesse et de m'informer sur votre débit montant (upload) qui peut influer sur le fonctionnement de votre système : https://www.speedtest.net/fr.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Batterie se décharge très vite

squ — Tue, 22 Sep 2020 10:32:58 GMT

Bonjour,

Le positionnement des caméras n'a pas changé lorsque la batterie durait plusieurs semaines voire mois.

A savoir intérieur 4m, extérieur 4m et 5m de la base

Le débit montant est de 191 Mbps.

Merci de votre aide

Cdlt

Re: Batterie se décharge très vite

PaulaB0 — Tue, 22 Sep 2020 10:47:09 GMT

Bonjour @squ,

Merci pour ces informations. 🙂

Je vous prie donc de signaler votre problème à nos experts du support qui seront capables de l'analyser plus profondément. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption et le chat de 9h à 17h00.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Batterie se décharge très vite

Bem59 — Fri, 26 Feb 2021 03:49:09 GMT

Bonsoir,
Ayant le même problème de déchargement rapide de mes batteries je voudrais savoir si vous avez trouver réponse a votre question avec le support?

Re: Batterie se décharge très vite

PaulaB0 — Fri, 26 Feb 2021 10:13:40 GMT

Bonjour @Bem59,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous invite à consulter votre problème avec nos experts afin d'obtenir une aide. Les options de contact sont disponibles sur notre site : le support technique Arlo.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo