sujet Re: Base VMB4500r2 , caméras pro2 H6 Appareils hors ligne sur l'app dans Arlo Pro 2

Base VMB4500r2 , caméras pro2 H6 Appareils hors ligne sur l'app

atso — Sat, 22 Aug 2020 11:55:33 GMT

Bonjour, impossible d'utiliser mon iphone avec l'app Arlo pour mes 3 caméras pro 2 depuis quelques jours, alors que tout fonctionne si je me connecte sur l'ordinateur. Tous les appareils se mettent hors ligne sur l'app, alors qu'en réalité elles ne le sont pas. Le wifi fonctionne normalement dans la maison et sur le téléphone.

En réinstallant l'app, tout se remet à fonctionner quelques heures puis les appareils Arlo se remettent hors ligne !

Donc caméras inutilisables quand je suis absent !!! Merci d'avance.

Re: Base VMB4500r2 , caméras pro2 H6 Appareils hors ligne sur l'app

PaulaB0 — Mon, 24 Aug 2020 09:26:06 GMT

Bonjour @atso,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pour ce problème, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et, si nécessaire, de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs.

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo