sujet Re: Arlo Pro 2, les caméras ne se synchronisent pas avec la base dans Arlo Pro 2

Arlo Pro 2, les caméras ne se synchronisent pas avec la base

duanra — Sun, 05 Jul 2020 14:58:32 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à synchroniser mes caméras (VMC4030P) avec ma base (VMB4500).

Le voyant de la base est bleu fixe.

Les caméras sont chargées.

Quand je veux synchroniser une caméra, je la place soit à moins d'un mètre, soit collée à la base.

Après avoir appuyé sur le bouton SYNC de la caméra, le voyant clignote lentement bleu, puis orange rapide.

Avez-vous une solution ?

Merci d'avance

Re: Arlo Pro 2, les caméras ne se synchronisent pas avec la base

PaulaB0 — Mon, 06 Jul 2020 12:43:09 GMT

Bonjour @duanra,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de bien vérifier l'état de votre station de base : allez dans les Paramètres > Mes périphériques > Station de base. Elle est en ligne ou hors ligne ? La distance d'un mètre devrait être suffisante, parce que la caméra ne devrait pas être placée trop loin ou trop proche de la station.

Merci de me tenir au courant !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Pro 2, les caméras ne se synchronisent pas avec la base

duanra — Thu, 09 Jul 2020 16:50:25 GMT

Après appel au service client, c'était le réseau wifi qui déconnait...

Merci quand même

Re: Arlo Pro 2, les caméras ne se synchronisent pas avec la base

PaulaB0 — Thu, 16 Jul 2020 09:25:34 GMT

Bonjour @duanra ,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie de savoir que tout fonctionne correctement. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo