sujet Problème de connexion suite changement politique Arlo dans Arlo Pro 2

Problème de connexion suite changement politique Arlo

kimsxm — Wed, 08 Jul 2020 11:23:27 GMT

Bonjour,

Je suis dans les Caraïbes à Saint-Martin. J'ai acheté il y a quelques années Arlo pro 2 et il fonctionne parfaitement.

J'ai racheté donc une 2ème station avec caméras (Arlo pro 2). La connexion est impossible car Arlo a changé de politique. Les appareils vendus en France métropolitaine ne marchent qu'en France, en Belgique et en Suisse.

Pouvez-vous me dire si je dois absolument retourner l'appareil et si oui où me procurer la station Arlo pro 2 qui puisse fonctionner à Saint-Martin? Une chose étrange: Mon ancienne station Arlo est toujours en service et je n'ai pas de problème. J'essaie de contacter Arlo au téléphone (France) mais le n° ne peut être accessible depuis Saint-Martin! Et il m'est impossible de contacter directement le support Arlo!! Merci de me donner un contact e-mail ou bien un N° de téléphone joignable depuis mon île.

Merci d'avance pour vos réponses

Kim

Re: Problème de connexion suite changement politique Arlo

PaulaB0 — Thu, 16 Jul 2020 09:50:21 GMT

Bonjour @kimsxm,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel message d'erreur voyez-vous ?

Vous pouvez utiliser notre système et toutes les fonctionnalités gratuites à Saint Martin. Cependant, il est impossible d'acheter un autre abonnement à Saint Martin donc aucun changement de l'abonnement ne sera pas possible.

Voici la liste des pays où l'achat de l'abonnement est disponible (le tableau tout en bas) : la liste des pays.

Le numéro pour les habitants de Saint Martin est indisponible. Je vous invite à accéder à notre site Web, cliquez sur « Support » dans la barre de menu supérieure, faites défiler jusqu'au milieu de la page et dans la fenêtre verte, cliquez sur « Contacter le support ». Vous pouvez nous écrire un message soit ouvrir la session du LiveChat.

Bonne journée!

Paula

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