sujet Re: abonnement basic disparu dans Arlo Pro 2

abonnement basic disparu

michel47 — Sat, 27 Jun 2020 08:31:47 GMT

Bonjour

Depuis 2 jours je n'ai plus accès à mes 5 caméras alors que j'avais l'abonnement gratuit 5 cam maxi

Il est anormal qu'arlo est supprimé purement et simplement l'accès à mon compte

J'avais acquis ce matériel avec un abonnement basic gratuit et aujourd'hui vous voulez m'imposer un abonnement payant

Je demande que soit remis mon abonnement contractuel

Merci de votre réponse urgente

Re: abonnement basic disparu

PaulaB0 — Mon, 29 Jun 2020 12:29:17 GMT

Bonjour @michel47,

Pourriez-vous préciser le status de votre système : vos caméras sont hors ligne ou indisponibles sur votre application ? Est-ce qu'il y a un message d'erreur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: abonnement basic disparu

michel47 — Mon, 29 Jun 2020 15:48:53 GMT

Bonjour

J'ai pu résoudre mon problème en réinstallant mes caméras

Cordialement

Re: abonnement basic disparu

PaulaB0 — Tue, 30 Jun 2020 09:14:10 GMT

Bonjour @michel47,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo