sujet Re: Problème d’enregistrement dans Arlo Pro 2

Problème d’enregistrement

slade988 — Sun, 17 May 2020 11:46:45 GMT

Bonjour, depuis quelques jours j'ai des notifications d'enregistrement des vidéos mais ma bibliothèque est vide ou des fois les enregistrements durent à peine une seconde
Merci pour votre aide

Re: Problème d’enregistrement

PaulaB0 — Mon, 18 May 2020 10:09:00 GMT

Bonjour @slade988,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que la bibliothèque est vide même après deux jours ?

Je vous prie de bien vérifier les paramètres du mode choisi pour vos caméras. Si c'est possible, veuillez le configurer totalement de nouveau et cochez toutes les options concernant l'enregistrement des vidéos.

Concernant les vidéos trop courtes, téléchargez-les pour vérifier si la duration est la même quand vous ne les regardez pas sur l'application.

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Problème d’enregistrement

slade988 — Thu, 21 May 2020 12:01:23 GMT

Bonjour Paula merci pour votre réponse
J’ai une réponse assez originale la nuit dernière il y’a une coupure générale dans tout le quartier où je suis situé et depuis le retour du courant tout fonctionne normalement et les caméras enregistrent comme avant
Je vous remercie encore
Pour l’attention que vous m’avez apporté
Cordialement

Re: Problème d’enregistrement

PaulaB0 — Mon, 25 May 2020 09:03:41 GMT

Bonjour @slade988,

Merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre soucis soit résolu, c'est une histoire vraiment extraordinaire... 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo