sujet Re: FONCTIONNEMENT SUR IPHONE SOUS IOS 12.0.1 dans Arlo Pro 2

FONCTIONNEMENT SUR IPHONE SOUS IOS 12.0.1

DG18 — Wed, 17 Oct 2018 19:31:45 GMT

bonsoir,

je viens d'installer un système arlo pro 2(base+ camera); apres avoir fonctionné au début de l'installation quelques instants, je ne reçois aucune notification sur mon iphone (sous iOS12.0.1) relatif à un mouvement par exemple, l'onglet Mode de l'application Arlo (version 2.5.5 du 2/08:18) est lui aussi vide (seul le nom de la station de base apparait et l'indication "Obtention des informations..." rien de plus...

Sur mon PC (windows 10), l'application Arlo (version 2.5.5.923_22854) me donne un onglet Mode apparemment complet.

Tout cela n'est-il pas lié à la mise à jour d'un firmware de la base ou de la camera qui s"'est effectivement réalisée immédiatement après l'installation?

Que faire? Merci pour votre aide.

Re: FONCTIONNEMENT SUR IPHONE SOUS IOS 12.0.1

PaulaB0 — Thu, 15 Nov 2018 14:34:50 GMT

Bonjour @DG18,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je pense que vos problèmes peuvent être causés par la version de l'application. Vérifiez si vous utilisez la version la plus récente (2.6.1 pour iOS).

Les mises à jour de la station de base et des caméras sont effectuées automatiquement pendant l'installation ou durant la nuit, mais vous pouvez les vérifier également dans les paramètres.

Pourriez-vous effectuer le test de votre connexion à Internet ? Voici la page où vous pouvez analyser votre débit en montant : http://www.speedtest.net/fr

Est-ce que vous avez modifié les règles concernant les notifications PUSH à partir d'un autre appareil (un ordinateur ou un appareil Android) ?

Je vous joins un article qui peut vous être utile :
Comment configurer des notifications ou des alertes ?

Tenez-moi informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: FONCTIONNEMENT SUR IPHONE SOUS IOS 12.0.1

DG18 — Sat, 17 Nov 2018 10:16:10 GMT

Bonjour,

Après réinstallation de la base et de la caméra, l'ensemble fonctionne correctement notamment les notications.

merci

Re: FONCTIONNEMENT SUR IPHONE SOUS IOS 12.0.1

PaulaB0 — Mon, 19 Nov 2018 08:33:07 GMT

Bonjour @DG18,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo