sujet Re: 5JX1877MA0B80 dans Arlo Pro 2

Caméra n'enregistre plus

FOU95 — Tue, 07 Apr 2020 13:53:32 GMT

Bonjour, depuis quelques jours ma arlo pro 2 n'enregitre plus les images sur les mouvements détectés

- Le test de mvt est ok avec clignotement du témoin orange

- L'nregistrement d'image avec détetction du son semble OK

- Test de redémarrage fait

- Suppression du matériel puis ré association

Merci de votre aide

Re: 5JX1877MA0B80

PaulaB0 — Tue, 07 Apr 2020 13:54:24 GMT

Bonjour @FOU95,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Combien des caméras avez-vous ? Le problème concerne toutes les caméras ?

Avez-vous déjà fait le reset du système ou seulement de la caméra en question ?

Je vous prie de configurer le mode totalement de nouveau : ajoutez le mode personnalisé avec les options du détection des sons et de mouvements et testez votre caméra. 🙂

Tenez-moi informée du résultat !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: 5JX1877MA0B80

FOU95 — Tue, 07 Apr 2020 18:24:24 GMT

Bonsoir je possède une seule caméra et j'ai déjà fait un reset. toujours pas d"enregistrement de mouvement

Re: 5JX1877MA0B80

PaulaB0 — Wed, 08 Apr 2020 08:45:52 GMT

Bonjour @FOU95,

Merci de m'avoir répondu.

Si le problème persiste malgré la création du mode nouveau, je vous prie de contacter le support technique et de signaler votre problème. Nos experts vont vous aider le plus vite possible. N'oubliez pas de mentionner toutes les manipulations déjà testées. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo