sujet Re: 2 bases Arlo sur un seul réseau dans Arlo Pro 2

2 bases Arlo sur un seul réseau

DAVE95 — Sat, 21 Mar 2020 23:04:21 GMT

Bonjour

J'ai lu dans les forums de la communauté Arlo qu'il était possible de créer deux comptes différents sur un même réseau lorsqu'on a acheté une deuxième base et rester avec un abonnement Basic, en revanche qu'il fallait se déconnecter/reconnecter à chaque fois que l'on souhaite visionner les caméras présentes sur la seconde base ou jongler avec les comptes ami.

https://community.arlo.com/t5/Arlo/2-bases-arlo-sur-2-r%C3%A9seaux-differents-en-gestion/m-p/968521#

ou ici :

https://community.arlo.com/t5/Arlo-Pro/4-cam-arlo-actuellement-4-cam-arlo-pro-2/m-p/1571466

Cependant, lorsque je souhaite créer un nouveau compte, c'est impossible, le lien ne me permet pas d'accéder au formulaire de création.

J'ai acheté une 2e base et une camera (6 cameras et 2 bases au total)

Question : n'est il plus possible de créer 2 comptes différents sur un même réseau?

Merci pour votre aide

Re: 2 bases Arlo sur un seul réseau

PaulaB0 — Mon, 23 Mar 2020 13:12:59 GMT

Bonjour @DAVE95,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Il est toujours possible de créer et utiliser deux comptes Arlo et de les lier en utilisant une option du compte d'ami. 🙂

Comment avez-vous essayé de créer un nouveau compte ? Il suffit de se déconnecter et de cliquer sur le bouton « Créer un compte » sur la page https://my.arlo.com ou sur l'application. Si c'est possible, veuillez faire une capture d'écran du message d'erreur que vous voyez.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: 2 bases Arlo sur un seul réseau

DAVE95 — Sun, 29 Mar 2020 11:15:29 GMT

Bonjour PaulaB0,

merci pour votre retour.

ci joint la capture écran. Je me suis déconnecté comme indiqué puis retourné sur le site Arlo et sur la page connexion /creation de compte. Sauf qu'au niveau du bouton "continuer" le lien est bloqué et ne m'amène toujours pas sur le formulaire.

Cependant j'ai réussi à créer un nouveau compte par le biais uniquement de mon téléphone pro sur androïde et l'appli Arlo. Sinon impossible via plusieurs PC sur mon réseau. Même blocage que cité ci dessus.

Bonne journée

Re: 2 bases Arlo sur un seul réseau

PaulaB0 — Mon, 30 Mar 2020 13:33:48 GMT

Bonjour @DAVE95,

Merci de votre retour. Je suis ravie de savoir que vous avez réussi à créer un nouveau compte à partir de votre téléphone. 🙂

Peut-être il faudrait ouvrir la page en mode navigation privée (incognito) et effacer les cookies/vider le cache de votre navigateur.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo